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FAQ
よくあるご質問
いつも『ぽてとも』をご覧くださりありがとうございます。
よくあるご質問に回答しております。
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ご購入におけるお悩みやご相談も承っております。
宜しくお願い致します。
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- Q.注文から届くまでどのくらいかかりますか
- A.商品はご注文が確認出来次第、随時発送しております。
通常は3日～4日程度でお届け致します。 また、在庫状況や発送状況により、7日程度かかってしまう場合もございますので、その際はご了承ください。 -
- Q.注文した商品をキャンセルしたい
- A.お客様都合や発送済みのご注文の場合は、キャンセル出来ませんので予めご了承ください。
もしくは商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品には応じません。 -
- Q.返品は対応してくれるのでしょうか
- A.お客様のご都合による返品はご対応致しかねます。ご理解いただけますようお願い致します。
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- Q.領収書を発行してくれるのでしょうか
- A.購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールと、決済方法ごとの受領書などをあわせて領収書の代わりとしてご利用いただいております。
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- Q.注文後に決済方法を変更できますか？
- A.決済方法の変更はできません。決済方法を変更したい場合は、現在の注文をキャンセルしていただき、改めて注文し直していただく必要がございます。
誠にお手数おかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。